نحوه ثبت سفارش در الو زیبایی
در الو زیبایی ، فرآیند ثبت سفارش ساده و شفاف طراحی شده تا شما بتوانید با خیالی آسوده خرید کنید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، راهنمای زیر را مطالعه کنید تا با مراحل، شرایط و قوانین آن آشنا شوید.
۱. مراحل ثبت سفارش
انتخاب محصول: ابتدا محصول موردنظر خود را از بین دسته‌بندی‌های موجود انتخاب کرده و وارد صفحه محصول شوید.
بررسی مشخصات: قبل از خرید، توضیحات محصول، مشخصات فنی و تصاویر آن را با دقت بررسی کنید.
افزودن به سبد خرید: پس از انتخاب محصول، روی گزینه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
مشاهده سبد خرید: به صفحه سبد خرید بروید و تعداد محصولات را بررسی کنید. در این بخش، امکان حذف یا اضافه کردن محصولات وجود دارد.
ثبت اطلاعات ارسال: در این مرحله، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس و آدرس دقیق خود را وارد کنید. لطفاً دقت کنید که اطلاعات را کاملاً صحیح و بدون نقص وارد کنید، زیرا سفارش بر اساس این اطلاعات ارسال می‌شود.
انتخاب روش ارسال: بر اساس محل سکونت خود، روش ارسال مناسب را انتخاب کنید (پست یا پیک ویژه تهران).
انتخاب روش پرداخت: پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود. لطفاً پس از تکمیل فرآیند پرداخت، منتظر دریافت تأییدیه سفارش باشید.
دریافت تأییدیه: پس از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل تأیید برای شما ارسال می‌شود. در صورت عدم دریافت، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
۲. قوانین و نکات مهم درباره ثبت سفارش
اعتبار اطلاعات وارد شده:
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده، از جمله آدرس و شماره تماس، بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه بودن اطلاعات، سفارش ممکن است با تأخیر ارسال شود یا به‌طور کلی لغو گردد.
- اگر به هر دلیل سفارش به دلیل آدرس نادرست به فروشگاه بازگردد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
محدودیت‌های خرید:
- الو زیبایی حق دارد در صورت مشاهده سفارش‌های مشکوک یا غیرمنطقی (مانند تعداد بسیار زیاد از یک محصول)، سفارش را بررسی و در صورت نیاز لغو کند.
- در مواردی که سفارش به دلیل خطای سیستمی یا تغییر قیمت ناگهانی ثبت شده باشد، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و بازگرداندن مبلغ پرداختی خواهد بود.
پرداخت و تأیید نهایی:
- تمامی پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های رسمی و معتبر سایت انجام شوند. پرداخت‌های خارج از سیستم (مانند کارت به کارت بدون هماهنگی) مورد تأیید فروشگاه نیست و الو زیبایی هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- در صورت ناموفق بودن پرداخت، سفارش ثبت نهایی نمی‌شود و کالا برای شما رزرو نخواهد شد.
شرایط لغو سفارش:
- لغو سفارش تنها قبل از ارسال کالا امکان‌پذیر است. برای این کار باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
- در صورت لغو سفارش توسط مشتری پس از پرداخت، هزینه عودت وجه ممکن است مشمول کارمزد بانکی شود.
- در شرایطی که فروشگاه به دلایلی مانند اتمام موجودی یا مشکلات سیستمی قادر به ارسال سفارش نباشد، مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. پیگیری سفارش و ارسال
- پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید از طریق حساب کاربری خود در سایت وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
- سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش شده و ارسال می‌شوند.
- برای پیگیری وضعیت ارسال، کد رهگیری پستی یا اطلاعات پیک در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
با رعایت این نکات، تجربه خریدی راحت و بدون مشکل در سان یووی خواهید داشت. اگر سؤالی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شماست!
