نحوه سفارش و ارسال سفارشها در الو زیبایی
در الو زیبایی تلاش میکنیم سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن پردازش و با روشی مطمئن به دستتان برسانیم. برای این منظور، چند روش ارسال و تحویل سفارش در نظر گرفتهایم تا بتوانید متناسب با شرایط خود، روش مناسب را انتخاب کنید.
تأیید سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، تأیید و اطلاعات سفارش از طریق پیامرسان بله برای شما ارسال خواهد شد.
همچنین در صورت نیاز به هماهنگی بیشتر درباره ارسال، زمان تحویل یا نحوه دریافت سفارش، اطلاعرسانیهای لازم از طریق پیامرسان بله انجام میشود.
رهگیری سفارش
پس از آمادهسازی و تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری مرسوله در حساب کاربری شما در سایت الو زیبایی درج خواهد شد.
برای پیگیری وضعیت سفارش، میتوانید با استفاده از کد رهگیری، مرسوله خود را از طریق سامانه مربوط به شرکت حملونقل پیگیری کنید:
- پست: برای پیگیری مرسولههای پستی، میتوانید از سامانه رسمی رهگیری مرسولات پستی استفاده کنید. همچنین پیشنهاد میکنیم بازوی رسمی شرکت پست در پیامرسان بله را فعال کنید تا اطلاعرسانیهای مربوط به وضعیت مرسوله را نیز دریافت کنید.
- تیپاکس: با مراجعه به وبسایت رسمی تیپاکس و وارد کردن کد رهگیری، میتوانید وضعیت و موقعیت مرسوله را استعلام و پیگیری کنید.
- چاپار: با مراجعه به وبسایت رسمی چاپار و وارد کردن کد رهگیری، امکان استعلام و پیگیری وضعیت مرسوله وجود دارد.
توجه: کد رهگیری پس از انجام فرآیند تحویل سفارش به شرکت حملونقل در حساب کاربری درج میشود. پس از دریافت کد رهگیری، پیگیری وضعیت مرسوله از طریق سامانه شرکت حملونقل مربوطه بر عهده مشتری است.
۱. ارسال به سراسر ایران از طریق پست
برای مشتریان تمامی شهرها و استانهای ایران، سفارشها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میشوند.
- هزینه ارسال به صورت ثابت محاسبه شده و هنگام ثبت نهایی سفارش به مبلغ کل فاکتور اضافه میشود.
- مدت زمان تحویل بسته، بسته به مقصد متفاوت است و معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری زمان میبرد.
- الو زیبایی سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده کرده و به پست تحویل میدهد.
- پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری مرسوله در حساب کاربری شما درج خواهد شد و میتوانید از طریق سامانه رسمی پست وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
۲. ارسال به سراسر ایران از طریق تیپاکس
برای مشتریانی که ترجیح میدهند سفارش خود را از طریق تیپاکس دریافت کنند، امکان ارسال سفارش به شهرهای تحت پوشش تیپاکس فراهم است.
- هزینه اصلی حملونقل به صورت پسکرایه محاسبه میشود و هنگام تحویل بسته، مستقیماً توسط مشتری به تیپاکس پرداخت خواهد شد.
- الو زیبایی بابت بستهبندی سفارش در روش ارسال تیپاکس هیچ هزینهای از مشتری دریافت نمیکند.
- در صورت نیاز به بستهبندی توسط تیپاکس، مانند جعبه، کارتن یا سایر اقلام و خدمات بستهبندی، این بستهبندی توسط خود تیپاکس انجام میشود و هزینه آن نیز توسط تیپاکس محاسبه و از مشتری دریافت خواهد شد.
- هزینههای مربوط به حملونقل و بستهبندی انجامشده توسط تیپاکس، جدا از مبلغ فاکتور الو زیبایی است.
- الو زیبایی سفارش را آماده کرده و در سریعترین زمان ممکن جهت ارسال به تیپاکس تحویل میدهد.
- پس از تحویل سفارش به تیپاکس، کد رهگیری مرسوله در حساب کاربری شما درج خواهد شد.
⚠️ نکته بسیار مهم درباره ارسال با تیپاکس
با انتخاب تیپاکس به عنوان روش ارسال، مشتری میپذیرد که از زمان تحویل سفارش به تیپاکس، پیگیری مرسوله و امور مربوط به حملونقل بر عهده خود مشتری است.
الو زیبایی پس از تحویل سفارش به تیپاکس، مسئولیتی در قبال پیگیری فرآیند حملونقل، زمان تحویل، هزینههای دریافتشده توسط تیپاکس یا خدمات ارائهشده توسط این شرکت ندارد.
موارد زیر مستقیماً بر عهده مشتری و شرکت تیپاکس است:
- پیگیری وضعیت و موقعیت مرسوله
- پیگیری زمان و نحوه تحویل بسته
- هماهنگی با تیپاکس برای دریافت سفارش
- پرداخت هزینه حملونقل و پسکرایه
- پرداخت هزینه بستهبندی انجامشده توسط تیپاکس، از جمله جعبه، کارتن و سایر اقلام بستهبندی
- پیگیری تأخیر احتمالی در ارسال یا تحویل
- پیگیری خسارت یا آسیب احتمالی واردشده به بسته در فرآیند حملونقل
- پیگیری سایر مشکلات مربوط به ارسال و تحویل توسط تیپاکس
الو زیبایی صرفاً سفارش را آماده کرده و آن را جهت ارسال به تیپاکس تحویل میدهد. بنابراین از زمان تحویل بسته به تیپاکس، مشتری باید شخصاً وضعیت مرسوله و سایر امور مربوط به حملونقل را از طریق تیپاکس پیگیری کند.
همچنین توصیه میشود هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه آسیب، موضوع را مستقیماً از طریق تیپاکس پیگیری نمایید.
۳. ارسال به سراسر ایران از طریق چاپار
برای مشتریانی که ترجیح میدهند سفارش خود را از طریق چاپار دریافت کنند، امکان ارسال سفارش به شهرهای تحت پوشش این شرکت فراهم است.
- هزینه اصلی حملونقل چاپار به صورت پسکرایه است و هنگام تحویل سفارش، مستقیماً توسط مشتری به چاپار پرداخت میشود.
- در زمان ثبت نهایی سفارش، فقط هزینه بستهبندی سفارش توسط الو زیبایی به مبلغ فاکتور اضافه میشود.
- هزینه بستهبندی مربوط به آمادهسازی و بستهبندی سفارش توسط الو زیبایی است و با هزینه حملونقل چاپار تفاوت دارد.
- هزینه اصلی حملونقل چاپار در زمان ثبت سفارش از مشتری دریافت نمیشود و به صورت پسکرایه هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت خواهد شد.
- در صورت نیاز به بستهبندی تکمیلی مانند جعبه، کارتن یا سایر اقلام بستهبندی توسط چاپار، هزینه این خدمات توسط خود چاپار محاسبه و از مشتری دریافت خواهد شد.
- الو زیبایی سفارش را در سریعترین زمان ممکن آماده کرده و به چاپار تحویل میدهد.
- پس از تحویل سفارش به چاپار، کد رهگیری مرسوله در حساب کاربری شما درج خواهد شد و میتوانید با استفاده از آن، وضعیت سفارش را از طریق سامانه چاپار پیگیری کنید.
۴. ارسال ویژه در تهران؛ پیک یا اپلیکیشنهای حملونقل
اگر در تهران هستید و میخواهید سفارش خود را سریعتر دریافت کنید، میتوانید با هماهنگی پشتیبانی، سفارش خود را از طریق پیک موتوری یا اپلیکیشنهای حملونقل دریافت کنید.
- این روش نیاز به هماهنگی قبلی با پشتیبانی الو زیبایی دارد.
- هزینه ارسال پیک، بسته به مسافت و سرویس انتخابشده، بر عهده مشتری است.
- هزینه ارسال مستقیماً توسط مشتری به پیک یا سرویس حملونقل پرداخت میشود.
- این روش برای سفارشهای ضروری و فوری مناسب است و معمولاً زمان تحویل کوتاهتری نسبت به روشهای عادی ارسال دارد.
۵. تحویل حضوری از فروشگاه الو زیبایی
اگر امکان مراجعه حضوری دارید، میتوانید سفارش خود را شخصاً از فروشگاه الو زیبایی تحویل بگیرید.
برای دریافت سفارش حضوری:
- سفارش باید قبلاً در سایت ثبت و پرداخت شده باشد.
- تحویل حضوری فقط با هماهنگی قبلی انجام میشود.
- پس از آماده شدن سفارش، هماهنگی و اطلاعرسانی لازم از طریق پیامرسان بله انجام خواهد شد.
- هنگام مراجعه، اعلام شماره سفارش و نام سفارشدهنده الزامی است.
- لطفاً پیش از مراجعه، منتظر تأیید و هماهنگی نهایی از طرف الو زیبایی باشید تا از آماده بودن سفارش اطمینان حاصل شود.
چند نکته مهم درباره ارسال و تحویل سفارشها
✅ تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی و پرداخت موفق در سریعترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال میشوند.
✅ تأیید سفارش و اطلاعرسانیهای مربوط به هماهنگی ارسال یا تحویل، از طریق پیامرسان بله انجام میشود.
✅ پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری مرسوله در حساب کاربری مشتری درج میشود و مشتری میتواند با مراجعه به سامانه شرکت حملونقل مربوطه، وضعیت مرسوله را پیگیری کند.
✅ در روشهای تیپاکس و چاپار، هزینه اصلی حملونقل به صورت پسکرایه بوده و هنگام تحویل توسط مشتری پرداخت میشود.
✅ در روش ارسال با تیپاکس، الو زیبایی بابت بستهبندی هزینهای دریافت نمیکند. در صورت انجام بستهبندی توسط تیپاکس، هزینه آن توسط خود تیپاکس محاسبه و دریافت خواهد شد.
✅ در صورت انتخاب تیپاکس، پس از تحویل بسته به این شرکت، پیگیری وضعیت مرسوله، زمان تحویل، هزینههای مربوط به حملونقل و سایر امور مرتبط با تیپاکس بر عهده مشتری است.
✅ در صورت نیاز به ارسال فوری یا هماهنگی خاص، میتوانید با پشتیبانی الو زیبایی در ارتباط باشید.
✅ هنگام دریافت بسته، لطفاً سلامت ظاهری بستهبندی و کالا را بررسی کنید و در صورت مشاهده هرگونه مشکل، موضوع را در اسرع وقت از طریق شرکت حملونقل مربوطه پیگیری نمایید.
📦 الو زیبایی؛ همراه شما برای یک خرید مطمئن، آسان و سریع
