پیگیری سفارش در الو زیبایی
در الو زیبایی تلاش میکنیم سفارش شما در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال شود.
پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، اطلاعات و تأیید سفارش از طریق پیامرسان بله و ایمیل برای شما ارسال میشود.
همچنین پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، کد رهگیری مرسوله در اطلاعات سفارش شما ثبت میشود و میتوانید با استفاده از آن، وضعیت مرسوله را از طریق سامانه شرکت حملونقل مربوطه پیگیری کنید.
مشاهده وضعیت سفارش از طریق حساب کاربری
اگر در سایت الو زیبایی حساب کاربری دارید، میتوانید با ورود به حساب خود و مراجعه به بخش «سفارشهای من»، اطلاعات سفارشهای خود را مشاهده کنید.
در این بخش اطلاعاتی مانند موارد زیر نمایش داده میشود:
- شماره سفارش
- تاریخ ثبت سفارش
- وضعیت پرداخت
- وضعیت سفارش
- روش ارسال
- کد رهگیری مرسوله، پس از ثبت توسط شرکت حملونقل
اطلاعرسانی سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، تأیید و اطلاعات سفارش از طریق پیامرسان بله و ایمیل برای شما ارسال میشود.
در صورت نیاز به هماهنگی درباره ارسال یا دریافت سفارش نیز ممکن است از طریق پیامرسان بله با شما در ارتباط باشیم.
وضعیتهای مختلف سفارش
در انتظار پرداخت
سفارش ثبت شده اما پرداخت آن هنوز با موفقیت انجام نشده است.
برای تکمیل سفارش باید پرداخت را در مهلت تعیینشده انجام دهید.
اگر پرداخت سفارش تا ۱۵ دقیقه انجام نشود، سفارش بهصورت خودکار لغو خواهد شد و برای خرید باید سفارش جدیدی ثبت کنید.
در حال انجام
پرداخت سفارش با موفقیت انجام شده و سفارش شما توسط الو زیبایی در حال آمادهسازی و پردازش است.
در این مرحله سفارش بررسی، آماده و برای ارسال از طریق روش انتخابی شما آماده میشود.
تکمیل شد
سفارش آماده شده و فرآیند ارسال آن انجام شده است.
پس از ارسال سفارش و ثبت کد رهگیری مرسوله، وضعیت سفارش به «تکمیل شد» تغییر میکند و کد رهگیری در اطلاعات سفارش شما قابل مشاهده خواهد بود.
از این مرحله میتوانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسوله را از طریق سامانه شرکت حملونقل مربوطه پیگیری کنید.
لغو شده
سفارش به دلیل تکمیل نشدن پرداخت در مهلت تعیینشده یا دلایل دیگر لغو شده است.
در صورتی که سفارش به دلیل عدم پرداخت لغو شود، برای خرید مجدد باید سفارش جدیدی ثبت کنید.
رهگیری مرسوله پس از ارسال
پس از آماده شدن سفارش و تحویل آن به شرکت حملونقل، کد رهگیری مرسوله در اطلاعات سفارش شما قرار میگیرد.
با استفاده از این کد میتوانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رسمی شرکت حملونقل مربوطه پیگیری کنید.
پست
در صورتی که سفارش شما از طریق پست ارسال شده باشد، پس از ثبت مرسوله و ایجاد کد رهگیری، میتوانید وضعیت ارسال را از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی پیگیری کنید.
همچنین پیشنهاد میکنیم بازوی رسمی پست در پیامرسان بله را فعال کنید تا در صورت ارائه خدمات اطلاعرسانی برای مرسوله، از وضعیت ارسال آن مطلع شوید.
تیپاکس
اگر سفارش از طریق تیپاکس ارسال شده باشد، کد رهگیری پس از تحویل مرسوله به تیپاکس در اطلاعات سفارش شما قرار میگیرد.
پس از تحویل سفارش به تیپاکس، پیگیری وضعیت مرسوله، زمان تحویل، هماهنگی دریافت و موارد مرتبط با فرآیند حملونقل بر عهده مشتری است.
هزینه اصلی حمل تیپاکس به صورت پسکرایه بوده و هنگام دریافت مرسوله مستقیماً به تیپاکس پرداخت میشود.
الو زیبایی بابت ارسال با تیپاکس هیچ هزینهای بابت بستهبندی از مشتری دریافت نمیکند. در صورتی که تیپاکس خدمات یا ملزومات بستهبندی مانند جعبه، کارتن یا موارد مشابه ارائه کند، هزینه آن توسط خود تیپاکس محاسبه و دریافت خواهد شد و ارتباطی با مبلغ فاکتور الو زیبایی ندارد.
چاپار
در صورتی که سفارش شما با چاپار ارسال شود، کد رهگیری پس از تحویل مرسوله به چاپار در اطلاعات سفارش شما قرار میگیرد و میتوانید با استفاده از آن، وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رسمی چاپار پیگیری کنید.
هزینه اصلی حمل چاپار به صورت پسکرایه بوده و هنگام دریافت مرسوله مستقیماً به چاپار پرداخت میشود.
هزینه بستهبندی سفارش توسط الو زیبایی در زمان ثبت نهایی سفارش به مبلغ فاکتور اضافه میشود.
در صورتی که چاپار خدمات یا ملزومات بستهبندی دیگری مانند جعبه، کارتن یا موارد مشابه ارائه کند، هزینه آن توسط خود چاپار محاسبه و دریافت خواهد شد.
پس از تحویل مرسوله به چاپار، پیگیری وضعیت حمل و هماهنگیهای مربوط به دریافت مرسوله بر عهده مشتری است.
اگر کد رهگیری را مشاهده نکردید
کد رهگیری پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل و ثبت مرسوله توسط آن شرکت، در اطلاعات سفارش شما قرار میگیرد.
بنابراین ممکن است بلافاصله پس از ارسال سفارش، کد رهگیری نمایش داده نشود. در این صورت کمی بعد مجدداً حساب کاربری خود را بررسی کنید.
اگر پس از گذشت زمان مناسب همچنان کد رهگیری نمایش داده نشد، میتوانید با اعلام شماره سفارش با پشتیبانی الو زیبایی در ارتباط باشید.
اگر سفارش دیرتر از زمان معمول به دستتان رسید
ابتدا با استفاده از کد رهگیری، آخرین وضعیت مرسوله را در سامانه شرکت حملونقل بررسی کنید.
در ارسالهای پستی، در صورت بروز تأخیر یا مشکل در روند توزیع، میتوانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه پست پیگیری کنید.
در ارسالهای تیپاکس و چاپار نیز پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، پیگیری وضعیت حمل و هماهنگی دریافت مرسوله بر عهده مشتری است و لازم است موضوع از طریق شرکت حملونقل مربوطه پیگیری شود.
اگر سفارش ارسال شده اما هنوز به دستتان نرسیده است
در ابتدا کد رهگیری را بررسی کنید تا آخرین وضعیت مرسوله مشخص شود.
اگر مرسوله در مسیر باشد، زمان تحویل میتواند با توجه به شهر مقصد، شرایط حملونقل و فرآیند توزیع شرکت مربوطه متفاوت باشد.
در صورت ارسال با تیپاکس یا چاپار، میتوانید مستقیماً از طریق کد رهگیری و سامانه شرکت حملونقل، وضعیت مرسوله را بررسی و در صورت نیاز پیگیریهای لازم را انجام دهید.
اگر مشکل ایجادشده مربوط به فرآیند ثبت، آمادهسازی یا ارسال سفارش توسط الو زیبایی باشد، پشتیبانی فروشگاه موضوع را بررسی خواهد کرد.
چند نکته مهم
- شماره سفارش خود را تا زمان دریافت کامل سفارش نزد خود نگه دارید.
- کد رهگیری مرسوله را پس از ثبت، از طریق اطلاعات سفارش خود مشاهده کنید.
- برای اطلاع از آخرین وضعیت مرسوله، بهترین روش استفاده از سامانه رسمی شرکت حملونقل مربوطه است.
- تأیید و اطلاعرسانی سفارش از طریق پیامرسان بله و ایمیل انجام میشود.
- در ارسال با تیپاکس و چاپار، پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، پیگیری وضعیت حمل و هماهنگی دریافت مرسوله بر عهده مشتری است.
- در صورت نیاز به هماهنگیهای مربوط به سفارش، میتوانید از طریق پیامرسان بله با الو زیبایی در ارتباط باشید.
الو زیبایی؛ همراه شما از ثبت سفارش تا تحویل
