This is a sample pagقوانین و مقررات فروشگاه الو زیبایی
آخرین به‌روزرسانی: [1404/03/18]
به الو زیبایی خوش آمدید! لطفاً قبل از استفاده از خدمات و خرید از وب‌سایت، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. ورود به سایت و ثبت سفارش به‌منزله پذیرش این قوانین است.
۱. تعاریف
- فروشگاه: وب‌سایت الو زیبایی که در زمینه فروش محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت از پوست و مو فعالیت دارد.
- مشتری یا کاربر: هر فردی که از سایت بازدید کرده و/یا اقدام به خرید نماید.
- سفارش: فرایند انتخاب و خرید کالا از طریق سایت.
- حساب کاربری: اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری شامل نام، شماره تماس و آدرس که برای خرید و پیگیری سفارش‌ها استفاده می‌شود.
۲. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش در سایت به‌معنای مطالعه و پذیرش قوانین توسط مشتری است.
- اطلاعات ارائه‌شده در هنگام ثبت سفارش باید صحیح و کامل باشند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل بر عهده مشتری خواهد بود.
- پس از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل تأییدیه ارسال می‌شود. در صورت عدم دریافت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- امکان لغو سفارش فقط قبل از ارسال کالا و از طریق تماس با پشتیبانی امکان‌پذیر است.
۳. روش‌های پرداخت
- پرداخت فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
- در صورت نیاز به پرداخت کارت به کارت، اطلاعات حساب رسمی فروشگاه در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
- هرگونه پرداخت خارج از روش‌های اعلام‌شده در سایت، مورد تأیید الو زیبایی نیست و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
۴. شرایط ارسال و تحویل سفارش
- سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
- هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری و مقصد محاسبه می‌شود.
- در صورت آسیب‌دیده بودن بسته‌بندی در زمان تحویل، از دریافت آن خودداری کرده و بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.
- در صورت عدم حضور مشتری در آدرس ثبت‌شده، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
۵. سیاست مرجوعی و گارانتی
- مرجوعی تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- دریافت کالای اشتباه
- نقص یا خرابی محصول (به‌جز آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست)
- مشتری موظف است حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده باشد.
- در صورت تأیید مشکل، هزینه بازگشت کالا توسط فروشگاه پرداخت می‌شود.
۶. تغییر قیمت و لغو سفارش توسط فروشگاه
- الو زیبایی حق تغییر قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی دارد. قیمت پرداختی مشتری در زمان ثبت سفارش معتبر است.
- اگر محصولی به اشتباه با قیمت نادرست درج شده باشد، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و مبلغ را بازگرداند.
- در صورت ناموجود بودن محصول (حتی پس از ثبت سفارش)، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو و هزینه را بازپرداخت کند.
۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- الو زیبایی موظف به ارائه اطلاعات دقیق درباره محصولات است، اما مسئولیتی در قبال سوءبرداشت‌های احتمالی ندارد.
- فروشگاه تعهدی نسبت به مشکلات ناشی از نوسانات قیمت ارز یا تغییر قوانین ندارد.
- در صورت بروز مشکلات فنی، حق لغو یا تعلیق سفارش برای فروشگاه محفوظ است.
۸. حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات شخصی کاربران محرمانه است و در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
- پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود و فروشگاه به اطلاعات حساب بانکی مشتریان دسترسی ندارد.
۹. حل اختلافات
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی الو زیبایی پیگیری می‌شود.
- در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران بررسی خواهد شد.
۱۰. تغییرات در قوانین
- الو زیبایی حق به‌روزرسانی قوانین را دارد. ادامه استفاده از سایت به‌معنای پذیرش نسخه جدید است.
در صورت هرگونه سوال یا مشکل، با پشتیبانی الو زیبایی از طریق [روش‌های ارتباطی سایت] تماس بگیرید.
💖 الو زیبایی — همراه زیبایی و اعتماد شما 💖
