قوانین و مقررات فروشگاه الو زیبایی
آخرین به‌روزرسانی: [1404/05/02]
به فروشگاه الو زیبایی خوش آمدید! لطفاً قبل از استفاده از خدمات و خرید از وب‌سایت، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. ورود به سایت و ثبت سفارش به‌منزله پذیرش این قوانین است.
۱. تعاریف
فروشگاه: وب‌سایت الو زیبایی به آدرس [alozibaei.com] که در زمینه فروش دستگاه‌های یووی لاک خشک‌کن و سوهان برقی و محصولات آرایشی و عطر و ادکلن و آرایشگاهی فعالیت دارد.
مشتری یا کاربر: هر فردی که از سایت بازدید کرده و/یا اقدام به خرید نماید.
سفارش: فرایند انتخاب و خرید کالا از طریق سایت.
حساب کاربری: اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری شامل نام، شماره تماس و آدرس که برای خرید و پیگیری سفارش‌ها استفاده می‌شود.
۲. شرایط ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به‌معنای مطالعه و پذیرش قوانین توسط مشتری است.
اطلاعاتی که در هنگام ثبت سفارش ارائه می‌شود، باید صحیح و کامل باشند. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از ثبت سفارش، یک پیامک یا ایمیل تأییدیه برای مشتری ارسال می‌شود. عدم دریافت این پیامک یا ایمیل ممکن است نشان‌دهنده بروز مشکل در سفارش باشد که در این صورت مشتری باید با پشتیبانی تماس بگیرد.
امکان لغو سفارش فقط قبل از ارسال کالا و از طریق تماس با پشتیبانی امکان‌پذیر است.
۳. روش‌های پرداخت
پرداخت هزینه سفارش فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی در سایت انجام می‌شود.
در صورت نیاز به پرداخت کارت به کارت، اطلاعات حساب رسمی فروشگاه در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
هرگونه پرداخت خارج از روش‌های اعلام‌شده در سایت، مورد تأیید الو زیبایی نیست و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. شرایط ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند.
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی مشتری و مقصد محاسبه می‌شود.
در صورتی که هنگام تحویل، بسته‌بندی کالا آسیب‌دیده باشد، مشتری باید از دریافت آن خودداری کرده و مشکل را بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهد.
در صورت عدم حضور مشتری در آدرس ثبت‌شده، هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود.
۵. سیاست مرجوعی و گارانتی
مرجوعی تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
دریافت کالای اشتباه
نقص یا خرابی در محصول (به‌جز آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست)
مشتری موظف است حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالای مرجوعی باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده باشد.
هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید مشکل توسط کارشناس، توسط فروشگاه پرداخت خواهد شد.
۶. تغییر قیمت و لغو سفارش توسط فروشگاه
الو زیبایی حق تغییر قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی دارد. در صورتی که بعد از ثبت سفارش، قیمت محصول به دلیل نوسانات بازار، تغییر نرخ ارز، یا سایر عوامل تغییر کند، سفارش نهایی شده و قیمت پرداختی مشتری معتبر خواهد بود.
در مواردی که محصول به اشتباه با قیمت نادرست در سایت درج شده باشد، الو زیبایی این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
در صورتی که محصول به هر دلیلی ناموجود شود (حتی پس از ثبت سفارش)، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و هزینه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
الو زیبایی موظف به ارائه اطلاعات دقیق و صحیح درباره محصولات است، اما مسئولیتی در قبال سوءبرداشت‌های احتمالی مشتریان ندارد.
فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به مشکلات ناشی از نوسانات قیمت ارز، تغییر قوانین گمرکی، یا محدودیت‌های قانونی نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکلات فنی یا اختلال در سایت، حق لغو یا تعلیق سفارش برای الو زیبایی محفوظ است.
۸. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی کاربران کاملاً محرمانه است و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد.
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های معتبر بانکی انجام می‌شود و فروشگاه به اطلاعات حساب بانکی مشتریان دسترسی ندارد.
برای بهبود تجربه کاربری، سایت ممکن است از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی استفاده کند.
۹. حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف بین فروشگاه و مشتری، ابتدا تلاش می‌شود که مشکل از طریق پشتیبانی الو زیبایی حل شود.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی جمهوری اسلامی ایران بررسی خواهد شد.
۱۰. تغییرات در قوانین و مقررات
الو زیبایی حق تغییر و به‌روزرسانی قوانین را در هر زمان دارد. نسخه به‌روزرسانی‌شده در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به‌معنای پذیرش قوانین جدید است.
در صورت هرگونه سوال یا مشکل، با پشتیبانی سایت از طریق [روش‌های ارتباطی سایت] تماس بگیرید.
